Essential Business

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戦略的かつ幸福的にラポールを築きご縁のあった人が離れたがらないコンサルスキル

こんにちは、関本です。

今日はご縁のあった人が離れにくくなるラポールの構築方法についてです。実はラポールの構築って難しく考えて逆に上手くいってない人が多いです。

コンサルをするならラポールの構築は必須スキルですがどうも手を抜いてしまう人がいるようです。

なぜ重要かというと、あなたがどんな人か、またどんな話し方や進め方で寄り添ってくれるかを相手が見ているからです。

コンサルを受けたりメルマガを読んだりしたときに、

「この人信用できないな」

と思われてしまったら完全にアウトです。

例えばブログにしても、なぜかプロフィールがなかったり、取ってつけたようなコピペみたいな文章が書いてあったら人は寄ってきません。

コンサルにつなげるのであれば重要度は増す一方です。ネット上のやり取りではなく対面コンサルとなれば、相手の方と信頼構築を一瞬でする必要がありますから。

せっかくブログやメルマガを見て私に会いに来てくれるのですから、裏切るわけにはいかないのです。

お医者さんやコーチングの人がラポールの構築が大事とかいうのは、特に対面でのお話をする人にとってなくてはならないスキルとなるわけです。

  • 文章だけでどこまで信じてもらうか
  • 「この人に会いにいきたい」と思わせられるか

ラポールを構築するというのはそういうことです。

それでは具体的にどうやってメルマガやブログでラポールの構築をしていくかについてお伝えしましょう。

ラポールの構築は、どこまであなたを文章だけで信頼してもらえるかが鍵となります。

まるで対面でお話しているかのように自分の想いや愛情を向けているところなどを書くようにします。

書きたいことを書くことは絶対にしてはいけません。相手の方が何を求めているかを最優先で書くようにします。

言いたいことを言っているだけの人や過去を羅列しているだけの人の話は飽きてしまいますからね。ではどうすればいいか意識すべき2つのポイントをお伝えします。

1、一人の人と対面で話すように書く

ブログやメルマガを書いているときに陥りがちなのが「たくさんの人に読まれているという感覚」です。

読者に「今私はこのコンサルタントの先生と対面でお話している」という感覚を持ってほしいので「みなさん」とかは使わないようにします。

しかし、もしもたくさんの方が読んでいる前提で、むしろたくさんの方にお伝えするためのブログやコミュニティの中での発言であればその限りではありません。

・アイ・メッセージを使いこなそう

自宅のおもちゃの片付けを子どもがやってくれないとします。そんなとき、あなたならなんて言って片付けをさせますか?

ここで重要なのが「アイ・メッセージとユー・メッセージ」という考え方です。

ユー・メッセージでいうとこのようになります。

「あなた(または〇〇君とか)ちゃんとお片付けしなさい」

これはダイレクトに命令になるので人は誰でも嫌がります。人は命令されるのを嫌がる生き物なので命令されると反論するように出来ているのです。

「僕は今これがやりたいの!だからやらない!」などと言われて反論されてしまいかねないです。

そこでアイ・メッセージの出番です。

「おもちゃを片付けておいてくれると、お母さんはすごくうれしいんだよね」

このように「私の気持ちはこうなんだ」という形にしてみると、文章もそうなのですが対面でお話するのにしても相手に伝わりやすいです。

子どもやご主人に対してもとても使いやすい方法の一つで、ラポールの構築も簡単です。

2、日々の発信で自己開示をしておく

毎日ブログを書くのが大変だとか、どうしたらもっと売上が上がるかというご相談があとを絶ちません。

なぜ売上が上がらないのでしょうか?

そんな人にいつも言うことが「きちんと相手の方に寄り添ってますか?」ということです。

  • アクセスが集まらない
  • アクセスがあってもすぐに減ってしまう
  • コンサルの申込みにつながらない

このようなお話はいつまで経っても尽きない悩みですし、私もいつも考えながらお伝えしています。

ブログに来てくれたりメルマガを購読くれる人はあなたのことを信頼してくれている可能性が高いです。

そのため、ブログに来たらいつでも「私はこんな人」というのがわかるようにしておきます。

性別、血液型、出身地、お住いの地域、職業、職業の詳細、未既婚

このあたりは絶対にいつでもわかるようにしておくべきですし、生活環境や将来的な夢や目標なども書いておきます。

私だったら、信頼している先生の文章は何十回でも読み直して知っておきたいし「どうしたらこんな風になれるんだろう」と考えるからです。

「何をしているかわからないけど、とりあえずすごそうな人」

という感覚を相手に与えてしまうと、もうその人から見たあなたはその程度の人なのです。

そのためにもまずは最初の印象を可能な限り良いものにするために、いつでもブログに来てもいいように自分の考えをまとめておきます。

私のことを興味持ってくれている人であれば、生活環境や考え方を読んだだけで共感してくれて、わざわざ教育しなくてもラポールの構築が出来ています。

読者はあなたの経験と自分の経験を重ねます。どこか一つ共通点があれば引き込まれていくようになるのです。

3、人との関わりが嬉しい

お料理ブロガーからはじまり体を壊し、主婦起業コンサルタントとして活動を始めたのは「人との関わりが好きだし嬉しい」からです。

とにかく人と関わっている時間が嬉しい、頑張って成功しようとしている人を見ると力になってあげたいと思うのです。

文章を書くのは好きですが、もちろん仕事の中にも苦手分野はあります。

壁にぶつかって悩むこともあるし、答えが見えなくて座礁することもあるかもしれません。

私にも悩みはありますし相談する人もいますが、それでもやってこれたのは関わる人達との幸せな未来が待ってるからです。

好きこそものの上手なれということわざがあるように、ラポールの構築でも人を今より好きになれればより確信につながると思います。

うまくいかなくてもやる。

だから成功するし成長するんです。

時折お金の関係でお互いに折り合いがつかないことはありますが、ビジネスなので取捨選択は必要です。

自分自身の優先順位を明確にして、方向性を間違えないように進んでいきましょう。

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